Domande frequenti
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Ci auguriamo che tu possa trovare la risposta alla tua domanda. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a inviarci un'e-mail tramite la nostra pagina dei contatti.
Come monitorare il mio ordine?
Una volta spedito, puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine tramite la pagina "Monitoraggio dell'ordine".
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino per garantire il miglior rapporto qualità-prezzo. Ciò aiuta a risparmiare sui costi e a ridurre le emissioni di CO2. Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e il tempo di consegna è in genere in media da 7 a 15 giorni.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo tutte le principali carte di credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro utilizzando la crittografia SSL.
Ordine contrassegnato come consegnato ma non ricevuto?
Se il tuo pacco è contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica prima con i tuoi vicini. Se sono trascorsi cinque giorni lavorativi da quando il pacco è stato contrassegnato come consegnato e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci.
Quali sono le spese di spedizione?
Copriamo le spese di spedizione del tuo ordine. La consegna è sempre gratuita.
Perché il tracciamento dell'ordine non mostra informazioni?
Una volta che il pacco viene consegnato al servizio postale, le informazioni di tracciamento diventano disponibili. Tieni presente che a volte potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che i dettagli di monitoraggio vengano aggiornati.
I pagamenti sono sicuri?
Sul nostro sito web, tutte le opzioni di pagamento sono crittografate e garantite secondo le normative vigenti. Ciò significa che il tuo pagamento è sempre sicuro con noi.
Voglio restituire un articolo, cosa devo fare?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Assicurati che i prodotti siano nelle condizioni originali con le etichette attaccate e che non mostrino segni di utilizzo.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga accreditato sul tuo conto entro 14 giorni, a seconda la tua banca.